Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại u6789, bạn đồng ý với các điều khoản được ghi rõ trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rõ quyền tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
u6789 Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải đọc văn bản pháp lý một mình. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh bằng tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Chúng tôi phản hồi đầy đủ.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và liên hệ hỗ trợ tài khoản trực tiếp — tiện lợi khi bạn cần xác nhận nhanh về điều khoản thanh toán.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách u6789 thực hiện điều khoản trong thực tế

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ bảo mật tài khoản đến xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa, mọi cam kết đều được thực hiện theo đúng nội dung đã công bố. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi thực thi nhất quán.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trước khi xử lý.

Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Bạn sẽ không bị áp dụng điều khoản mới mà không có thông báo.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc hoặc áp dụng điều khoản tại u6789. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính tài khoản đã đăng ký.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu được nêu trong điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện trùng lặp, sử dụng ví thanh toán của người khác, hoặc vi phạm các quy định được nêu rõ trong điều khoản sử dụng.

Dùng live chat trên trang để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt. Với câu hỏi phức tạp hơn, gửi email hỗ trợ để nhận phản hồi chi tiết về điều khoản đó.